In unseren Bereichen Gleitschlifftechnik und Strahltechnik sind wir internationaler Marktführer. Aktuell bauen wir unser Geschäftsfeld für Post Processing Lösungen im Bereich des 3D-Druckes aus. Sie möchten das Wachstum eines internationalen Technologieunternehmens mitgestalten? Dann werden auch Sie ein Teil der Rösler-Gruppe am Standort Untermerzbach / Memmelsdorf als:
 

Mitarbeiter User Helpdesk (m/w)

für die Abteilung IT-Organisation / First Level Support – User Helpdesk

Aufgaben und Verantwortung:

  • Sie sind der erste Ansprechpartner und unterstützen bei Anwenderfragen zu unseren eingesetzten IT-Systemen und unterstützen bei der Problemlösung
  • Sie erfassen IT-Bestellanforderungen und initiieren deren Bearbeitung
  • Sie erstellen Tickets, bearbeiten diese und leiten Anfragen gezielt weiter
  • Sie machen die Erstanalyse, dokumentieren die Erkenntnisse und unterstützen bei der Lösungsfindung
  • Sie sind zuständig für die Ausgabe von IT-Equipment an unsere Mitarbeiter
  • Sie geben unseren Mitarbeitern das Gefühl, dass Ihre Anfragen gut, schnell und nachhaltig gelöst werden
  • Sie behalten den Überblick über alle offenen Anfragen, koordinieren deren Abarbeitung und unterstützen bei der Lösungsfindung
  • Sie leisten mit Ihren Kollegen Support für die Mitarbeiter der gesamten Rösler Gruppe

Erfahrungen und Qualifikationen:

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Sie haben idealerweise Berufserfahrung im Anwendersupport
  • Sie besitzen gute bis sehr gute Kenntnisse in den Bereichen OS Client Windows 7 und 10, Microsoft Office 2016 und in gängigen IT-Equipment
  • Sie besitzen gute Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift, um Kollegen der Auslandstochtergesellschaften kompetent betreuen zu können

Persönlichkeit:

  • Gute Kommunikationsfähigkeit
  • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • selbstständige und engagierte Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit

Wir bieten Ihnen:

  • Spannende und herausfordernde Aufgaben mit hohem Gestaltungsspielraum
  • Mitarbeit in einem internationalen, technologisch führenden Familienunternehmen
  • Interessante Entwicklungsperspektiven bei einem Weltmarktführer
  • Zukunftssicherer Arbeitsplatz bei einem kerngesunden, inhabergeführten Mittelständler
  • Angenehme und kollegiale Arbeitsatmosphäre
  • Umfangreiche Gesundheits- und Sozialleistungen für unsere Mitarbeiter

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Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen mit möglichem Eintrittstermin und gerne mit Ihrer Gehaltsvorstellung an bewerbung@rosler.com.

Für Fragen vorab steht Ihnen Herr Patrick Dusold, Leitung IT-Organisation,

unter der Telefonnummer 09533 / 924-789 gerne zur Verfügung.

 

Rösler Oberflächentechnik GmbH
Human Resources
Hausen 1, 96231 Bad Staffelstein
E-Mail: bewerbungroslercom